KETENTUAN LAYANAN


Selamat datang di website Aspirasi Aplikasi Lapor. Situs Aspirasi Aplikasi Lapor dikelola oleh PT Gamatechno Indonesia (selanjutnya disebut “kami”). Ketentuan Layanan berikut adalah ketentuan dalam pengunjungan situs, konten, layanan dan fitur yang ada di website Aspirasi Aplikasi Lapor.

Dengan mengakses dan menggunakan website Aspirasi Aplikasi Lapor, berarti Anda telah memahami dan menyetujui untuk terikat dan tunduk dengan semua peraturan yang berlaku di situs ini. Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan semua peraturan yang berlaku, silakan untuk tidak mengakses situs ini.

Pengubahan Ketentuan Layanan

Kami setiap saat dapat mengubah, mengganti, menambah atau mengurangi Ketentuan Layanan ini. Anda terikat oleh setiap perubahan tersebut dan oleh sebab itu secara berkala harus melihat halaman ini untuk memeriksa Ketentuan Layanan yang berlaku dan mengikat Anda.

Penambahan Ketentuan Layanan

Beberapa area atau layanan dari website Aspirasi Aplikasi Lapor, seperti halaman di mana Anda dapat mengunggah berkas, dapat memiliki panduan dan peraturan pengunjungan yang akan menambah Ketentuan Layanan ini. Dengan menggunakan layanan tersebut, Anda setuju untuk terikat dengan petunjuk dan peraturan pengunjungan yang berlaku tersebut.

Pengubahan Website Aspirasi Aplikasi Lapor

Kami dapat tidak meneruskan atau mengubah layanan atau fitur pada website Aspirasi Aplikasi Lapor sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pengunjung Website

Sebagai pengunjung website, Anda dapat melihat laporan publik yang telah dikirimkan oleh pengunjung lain. Layanan Kirim Laporan yang ada pada situs ini hanya disediakan untuk pengunjung yang telah mendaftar dengan memberikan data-data yang benar. Sebagai pengunjung yang telah mendaftarkan akun, Anda diwajibkan untuk mengikuti segala peraturan pengunjungan layanan tersebut serta menjaga keamanan kata sandi (password) akun Anda.

Prosedur Pelaporan

Dalam mengirimkan laporan melalui website Aspirasi Aplikasi Lapor, Anda setuju untuk:

  1. Menggunakan bahasa yang sopan dan tidak mengandung unsur SARA dan/atau pornografi dalam semua isian formulir yang ada.
  2. Memberikan informasi laporan yang faktual dan lengkap saat mengisi formulir aspirasi pada website Aspirasi Aplikasi Lapor.
  3. Menjaga, memantau, dan memberikan respons secara berkala terkait dengan laporan yang sudah Anda kirimkan.
  4. Anda tidak diperbolehkan menggunakan website Aspirasi Aplikasi Lapor dalam kondisi atau cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani dan/atau mengganggu server atau jaringan website Aspirasi Aplikasi Lapor.
  5. Anda juga tidak diperbolehkan untuk mengakses layanan, akun pengguna, sistem komputer atau jaringan secara tidak sah, dengan cara peretasan (hacking), password mining, dan/atau cara lainnya.
  6. Kami akan bekerja sama secara penuh dengan setiap pejabat penegak hukum atau perintah pengadilan yang meminta atau mengarahkan kami untuk mengungkapkan identitas dari siapapun yang memuati materi atau informasi seperti tersebut di atas.

Adapun kewenangan kami selaku pengelola website Aspirasi Aplikasi Lapor adalah sebagai berikut:

  1. Kami akan merespons aduan atau laporan yang Anda kirimkan melalui Satuan Kerja (OPD) yang berwenang.
  2. Satuan Kerja (OPD) yang bersangkutan akan melakukan tindak lanjut terhadap laporan yang Anda kirimkan.
  3. Penutupan laporan akan kami lakukan apabila laporan yang Anda kirimkan sudah selesai dilakukan tindak lanjut dan berdasarkan persetujuan Anda sebagai pengirim.

Jenis Laporan

Adapun beberapa jenis laporan yang berkaitan dengan identitas Anda sebagai pengirim laporan yang terdapat pada website Aspirasi Aplikasi Lapor adalah sebagai berikut:

  1. Umum, jenis laporan ini memungkinkan Anda untuk memuat dan mengirim laporan yang dapat diakses dan dilihat oleh pengunjung lain.
  2. Anonim, jenis laporan ini memungkinkan Anda untuk hanya mengisi informasi laporan tanpa menyertakan identitas Anda sebagai pengirim laporan.
  3. Rahasia, jenis laporan ini memungkinkan data aspirasi yang Anda kirimkan tidak dapat diakses dan dilihat oleh pengunjung lain.

Pemblokiran atau Penghapusan Akun

Kami berhak untuk memblokir dan menghapus akun pengguna yang terlibat atau terindikasi melakukan pelanggaran langsung dalam syarat dan ketentuan kami, atau mereka yang mengalami gangguan, kekacauan atau yang mengindikasikan masalah di website Aspirasi Aplikasi Lapor.

Pengawasan

Kami memiliki kewajiban untuk memeriksa laporan yang dikirimkan dan berhak mengarsipkan data yang Anda kirimkan apabila berciri seperti atau terdeteksi sebagai spam.

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi (Privacy Policy) website Aspirasi Aplikasi Lapor mengungkapkan kebijakan penanganan data-data pribadi Anda pada saat Anda mengakses website Aspirasi Aplikasi Lapor. Penggunaan website Aspirasi Aplikasi Lapor secara rutin dan terus menerus menunjukkan persetujuan Anda pada Kebijakan Privasi kami.